2025年8月，董密斯正在海盐县某健身会所破费2000元采办3年期健身卡赠送伴侣，得知伴侣调离当地后，正在购卡两日且未开卡的环境下要求商家退卡。健身会所以单方违约为由要求扣违约金。消保委根据《最高关于审理预付式消费平易近事胶葛案件合用法令若干问题的注释》，明白消费者付款7日内可要求返还预付款本金。

　　消费者正在桐乡市某餐饮店就餐时，被商家豢养的猫抓伤，破费2782元医疗费，要求商家全额补偿。商家认为消费者逗猫是导致其被抓伤的从因，仅愿承担部门费用。消保委查询拜访发觉，商家未设置宠物隔离区和警示标识，需承担次要义务；消费者存正在逗猫行为，也有必然。经调整，商家一次性领取1500元医疗费，消费者不再逃查其他义务。

　　王先生正在嘉善县某酒店预订了2025年5月的婚宴并领取5000元预付款，婚礼前夜得知该酒店歇业，王先生多次取酒店协商退款未果。《消费者权益保》，运营者以预收款体例供给商品或办事的，应按商定供给。未按照商定供给的，该当按照消费者的要求履行商定或者退回预付款。最终，酒店分期全额退还。

　　2025年3月，沈密斯正在嘉兴经开区某商铺破费2000余元采办一台扫地机械人，利用一个月后呈现托盘零落、异响等问题，品牌维修人员检测后鉴定无法维修，沈密斯要求退货或换新遭拒。嘉兴市消保委经开分会联系消费者、商家、品牌方三方，根据《消费者权益保》及家电“三包”，明白产物正在质保期内为损坏且无法维修，商家须履行换货权利，最终商家为沈密斯免费改换同型号新机。

　　2025年11月，李先生正在平湖市某手机店破费4498元采办笔记本电脑，停业员称该电脑属某高端品牌，李先生利用后发觉并非该品牌并要求退货，商家以拆封利用为由。经查询拜访，商家正在发卖过程中未明白奉告消费者该产物的实正在品牌消息，导致消费者发生。根据《消费者权益保》，运营者有权利供给商品实正在全面的消息，商家的行为侵害了消费者知情权，最终，商家为李先生退货退款。

　　2025年8月，罗先生被嘉兴港区某通信店“开业抽免费领平板”宣传吸引，实则被正在某电商平台网贷3000元分期领取费用。罗先生要求退货时，商家仅愿退1800元。嘉兴市消保委港区分会查询拜访后要求商家全额退款，后续发觉该店办照不到一个月便登记停业执照。

　　2025年12月，嘉兴市秀洲区一名老年消费者因轻信商家宣传，破费8400元采办保健品，后发觉价钱虚高，协商退款遭拒。消保委根据《消费者权益保》《告白法》，指出商家涉嫌存正在强调宣传、消费问题。经协调，商家同意全额退款。

　　2025年8月，赞扬人李先生的母亲正在秀洲区某电器卖场推介会上花3000元采办清水器，展会方上门安拆后，李先生发觉会销方未清晰奉告品牌、质量保障和售后条目，要求退货遭拒。消保委查询拜访核实后，根据《消费者权益保》向会销方明白消费者享有知情权，运营者需全面披露商品焦点消息，最终会销方为消费者退货退款。

　　2025年7月，李密斯为走失宠物犬向海宁市某寻宠团队领取2800元预付款，商定次日7点开展售价6800元的寻宠办事，后于次日6时53分自行找回宠物，李密斯愿领取寻宠团队800元弥补，但对方仅愿退800元预付款。消保委指出，两边签定的合同中未明白各任取权利，且合同存正在不公允条目。连系《消费者权益保》及相关判例调整后，商家同意退还1500元。

　　杭州讯，近日，浙江省嘉兴市消保委发布2025年度全市十大消费者权益典型案例，涉及粉饰拆修、保健品营销、预付卡退费及新业态办事等消费痛点。